HOME » コミュニケーションスキルを高める/顧客とのコミュニケーション
相手のニーズを引き出し、より高いレベルの顧客満足度を得るためのコミュニケーションのヒントをご紹介します。営業の場や、顧客へのプレゼンテーションにご活用ください。
- ● 人は正論だけでは動かない
- 人を説得しようとするとき、正論で説き伏せようとしてしまいがちですが、それでは人は動きません。まずは、相手の「聞く耳」を開くことが何よりも大切なのです。･･･
- ● 夢を聞く
- 現在、マネジメントだけではなく、教育や医療など、さまざまな場面でコミュニケーション能力の重要性が問われています。コミュニケーション能力が仕事の出来を左右するともよいでしょう。･･･